近日，由中國保監會指導、中國保險行業協會主辦的第四屆中國保險文化建設推進會暨2014年中國保險文化建設成果展示會在大連舉行。平安人壽董事長兼CEO丁當、平安養老險董事長兼CEO杜永茂應邀參會，并與各方共同探討并交流保險文化建設的前沿問題和未來發展。

今年的會議主題是“用先進文化領航現代保險業發展”。中國保監會主席項俊波蒞臨參會并作重要講話。項俊波指出，對于保險業而言，文化建設十分重要，反映的是行業的軟實力，既體現在對保險業內部的規范約束上，也表現為社會各屆對保險業的理解認知上。推進保險文化建設，既要塑造行業自身的文化，也要培育全社會的保險文化。

《弟子規》是一種客戶體驗

中國平安人壽董事長兼CEO丁當受邀參會，并做了主題為《<弟子規>是一種客戶體驗——平安人壽以傳統文化推動保險及慈善文化建設的實踐》的演講。近兩年來，平安人壽將文化建設的發力點落腳在以《弟子規》為代表的中華優秀傳統文化上，不斷提煉、總結傳統文化與保險文化的契合之處，并有機植入到平安人壽以“愛與責任”為基礎的“慈善文化”的推廣實踐，取得喜人成果。丁當在現場分享了平安人壽同仁中通過學習推廣《弟子規》，繼而提升客戶體驗、改善經營指標的典型案例，并倡導全行業從業人員以優秀傳統文化規范、要求自己，用善心、善行服務客戶。

平安人壽表示，將積極踐行會議精神，持續開展學用《弟子規》的推廣實踐，不斷推進“慈善文化”建設，執善心，筑大業，傳遞巨大的社會正能量，體現保險業更大價值。

行業文化的核心是使命與價值

平安養老險董事長兼CEO杜永茂在會上作了《文化的力量推動平安養老勇往直前》的演講。杜永茂表示，保險行業文化的核心是使命與價值。立足于養老保險平臺，平安養老的使命定位于：以民生大眾養老健康保障提升為使命，以推動保險行業的社會地位提升、公眾高度認同為使命，以培育和推動養老和健康行業的發展成熟為使命。而價值則是：把保險這一平凡的工作定位于為民生大眾服務的從善價值；把做好每單業務定位于對養老、醫療保障行業發展的社會價值；把個人在行業的成功定位于對社會做出貢獻的人生價值。

平安養老表示，使命和價值是起點也是終點，它既是我們的動力源泉，也是我們奮斗的行為目標，更是行業文化在企業文化中的具體體現。在此基礎上，平安養老倡導“五種精神、五種文化”，即：成就事業的使命精神、勇挑重擔的奉獻精神、不畏艱難的拼搏精神、上下一心的團隊精神、精細勤奮的專業精神，以及價值文化、執行文化、卓越文化、克難文化、凝聚文化。這“五種精神、五種文化”使得使命和價值更加飽滿，更具有可持續性。

據介紹，該會議已成為我國保險文化建設領域具有權威性和代表性的交流平臺，是傳遞先進保險文化理念的風向標。國務院發展研究中心、中央黨校、人民日報及部分國內知名高校代表，其他社會組織的專家學者，中國保監會相關部門及各保監局、全國各保險公司及地方保險行業協會代表，共200余人參加了會議。（粵平）