本報訊（記者 譚興孚 通訊員 戴敏）針對手機通訊和移動互聯網快速發展所產生的巨大金融服務需求，近年來中國工商銀行大力推動電子銀行業務在新興移動載體和高科技平臺上的延伸和推廣，在國內同業中率先整合推出“工銀移動銀行”金融服務，全面涵蓋了消費者日常使用的各類移動金融產品。記者了解到，在廣東地區，截至2014 年9 月，工行移動銀行客戶數已超過1300 萬戶，前三季度移動銀行業務的交易額達6012 億元，同比增長近65％。

據廣東工行相關負責人介紹，作為國內最早開始大規模發展電子銀行業務的商業銀行，工行緊緊抓住社會信息化和金融服務多元化的時代潮流，推出 “工銀移動銀行”金融服務,涵蓋了短信銀行、WAP 手機銀行、 iPhone 手機銀行、Android 手機銀行、WindowsPhone 手機銀行、 iPad 個人網銀、企業手機銀行、手機U 盾等一系列移動金融產品, 為客戶提供全面、方便、快捷的移動金融服務。

依托于全方位的移動金融服務渠道，工行根據客戶需求和市場情況推出了眾多的特色產品。以微信銀行這一新興服務方式為例，工行微信銀行可為客戶提供的自助服務現已達58 種，包括查詢并實時獲取開戶行信息、賬戶信息、優惠活動、黃金價格、白銀價格、鉑金價格、存款利率、貸款利率、外匯牌價、外匯匯率、基金凈值、債券價格、理財產品凈值等金融信息。

在不斷完善移動銀行業務功能的基礎上，工行還十分注重服務品質的提升和服務細節的優化。記者了解到，為避免銀行不同渠道的多套登錄名和密碼給客戶帶來記憶負擔，影響客戶體驗，工行于近期成功實現了個人網上銀行和手機銀行兩個渠道登錄名、登錄密碼、注冊賬戶、安全認證介質的統一，升級后，業務辦理速度更快，已經開通某一渠道的客戶無需辦理另一渠道開通手續即可享受雙渠道服務，客戶操作流程也大大簡化，使客戶切實感受到“一次注冊，雙渠道通行”的便捷化互聯網金融服務體驗。