本報(bào)訊（記者 劉曦 通訊員 謝曉婷）“假如我是一名服務(wù)對(duì)象，該如何才能享受更加快捷的服務(wù)？”近日，在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，市食品藥品監(jiān)管局緊密結(jié)合工作實(shí)際，開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，全局上下所有工作人員進(jìn)行換位思考，以求進(jìn)一步改善群眾辦事環(huán)境和程序，全面提升服務(wù)水平和質(zhì)量，讓辦事的群眾真真正正感受到為民、務(wù)實(shí)、清廉的氛圍。

     據(jù)悉，為更好地服務(wù)市民，市食藥監(jiān)局創(chuàng)新服務(wù)模式，開展了一次轉(zhuǎn)換角色“ 三體驗(yàn)”活動(dòng)。“三體驗(yàn)”活動(dòng)分別是局領(lǐng)導(dǎo)開展“假如我是科室人員”體驗(yàn)活動(dòng)，到機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室全程參與辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、機(jī)關(guān)科室開展“假如我是企業(yè)人員”體驗(yàn)活動(dòng)，到企業(yè)一線接受全程監(jiān)管業(yè)務(wù)檢查、窗口工作人員開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”體驗(yàn)活動(dòng)，在局業(yè)務(wù)受理窗口按照流程辦理一次業(yè)務(wù)申請(qǐng)。在轉(zhuǎn)換角色體驗(yàn)活動(dòng)中，該局領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人和窗口工作人員參與親身體驗(yàn)，換位思考，認(rèn)真反思，并針對(duì)提升食品藥品許可審批環(huán)節(jié)的行政效能提出了3 項(xiàng)具體意見，以進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

     此外，該局還開展了征求意見 “四問計(jì)”活動(dòng)，問計(jì)于群眾一線、監(jiān)管一線、基層一線、駐村一線，通過發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱、集體座談和個(gè)別訪談，通過各種形式向社會(huì)各界征計(jì)問策，原汁原味征集社會(huì)各界對(duì)該局食品藥品安全監(jiān)管工作和領(lǐng)導(dǎo)班子及成員作風(fēng)建設(shè)方面的意見建議。目前，該活動(dòng)共征集意見建議13 條，經(jīng)梳理匯總形成五個(gè)方面8 條意見建議，為該局找準(zhǔn)問題、對(duì)癥下藥提供了第一手材料，為接下來自評(píng)自糾查擺問題、開展批評(píng)夯實(shí)了基礎(chǔ)，有效提高行評(píng)工作整改工作的針對(duì)性和有效性。