日前，在商務部國際商報社舉辦的“共筑中國夢暨中國商務誠信建設十年巡禮表彰活動”上，平安信托成功斬獲“中國倡導誠信興商示范單位”、“中國創新金融服務誠信踐行單位”等多項誠信大獎，成為“誠信國際 榜樣中國”項目中唯一一家獲獎的信托公司。
本次活動是由商務部、中宣部等部委聯合企業聯合會、消費者協會等機構共同組織的2015年“誠信興商宣傳月”的重要組成部分，旨在對倡導誠信興商方面起到示范和帶頭作用的企業和個人進行表彰。平安信托在摘得公司層面“中國倡導誠信興商示范單位”、“中國創新金融服務誠信踐行單位”兩大獎項的同時，平安信托的私人財富事業部還獲評“中國誠信客戶服務財富管理機構”，平安信托副總經理鄭建家獲評“中國倡導誠信興商先進人物”。
據了解，平安信托自2008年起開始布局私人財富管理業務。截至目前，平安信托活躍高凈值客戶數已突破3萬人，管理客戶資產達數千億元。為更好地提升客戶服務體驗，自2015年起，平安信托率先在行業內提出了“提升NPS”客戶服務行動，將“對客戶負責，服務至上，誠信保障”的服務理念落實到制度、流程以及人員考核層面。一方面通過對產品信息的嚴格把關，合法合規進行推介，努力為客戶提供全方位、個性化、專業化的產品及服務，增強客戶信任感；另一方面不斷推行誠信管理，不定期通過座談會、宣傳欄、電子期刊、專項活動等措施，全方位深入開展金融行業從業人員職業操守的宣傳教育活動，宣導誠信為立業之基、發展之本和成功之道的企業文化。同時，平安信托還通過制定《合規手冊》、組織全員簽署《員工合規履職承諾書》等一系列舉措來強化誠信的道德準則。
另據介紹，平安信托全新的發展戰略已明確，“誠信建設、誠信管理”將成為未來發展貫穿始終的主線。在私人財富管理方面，平安信托將通過搭建3大核心渠道，打造以個人客戶為單位的核心賬戶、開放式的產品及服務平臺，致力成為中國最大的私人財富管理機構。
目前，平安信托已在全國20個城市設立區域服務中心，由專業的財富管理顧問為客戶提供面對面的資產配置方案，同時借助旗下 “指尖上的私人財富管家”——平安財富寶APP，為客戶提供專享的資產查詢、報告查閱、金融社交和VIP增值等服務。
同時，為滿足高凈值人士對財富傳承領域日益增長的需求，平安信托于去年年底在國內率先推出精準服務資產規模超3000萬以上高凈值客戶的家族信托品牌——鴻承世家。“在與客戶簽署長達50年的家族信托協議時，我們承載的是客戶及其家族對于平安信托的專業委托和長久信賴”，平安信托副總經理鄭建家表示，未來平安信托將樹立“以客戶為中心——了解你的客戶、理解你的客戶、引領你的客戶”的全新客戶經營理念，通過搭建“服務好、產品多、融資易”的差異化金融服務平臺，打造平安信托私人財富“財富+”服務品牌，建立前瞻的平安信托行業客戶服務標準。（粵平）