逾300 公交司機 學習服務禮儀
本報訊 記者 劉影麗 通訊員 張強 為提高公交司機的整體素質,提升服務質量,昨日上午,市粵運綠都公共交通有限公司(下稱綠都公交公司)舉辦培訓班,300 多名公交司機和公司管理人員共同學習服務禮儀。
培訓班授課內容包括培養良好的司乘關系、司機儀態禮儀與車廂環境的營造規范、司機的語言藝術等等。此次培訓是為了提高公交司機的職業道德,為乘客帶去專業周到的服務。培訓課程結束后,多位公交司機告訴記者,經過此次的學習他們掌握了不少與乘客溝通的技巧,也明白了公交司機的一言一行對乘客的重要性,以后也會把學習到的知識運用于工作中,讓乘客體驗更加優質的服務。
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