春節服務貼心方便
本報訊 記者 張濤 通訊員 金育峰 廣發銀行積極 做好春節各項工作安排,盡 量滿足客戶節日期間的金 融需求。記者昨日從廣發 銀行河源分行了解到,該行 春節期間科學安排網點營 業時間,確保金融服務有效 覆蓋。
據悉,線上服務支持方 面,廣發銀行保障客戶7x24 小時正常使用網銀、手機銀 行、ATM 等電子渠道服務, 向客戶提供24 小時客戶服 務熱線以及線上客服支 持。該行還強化自助設備 維護管理,確保電子渠道服 務暢通;安排專人通過不定 期現場巡視和24 小時監控 等方式,隨時掌握自助設備 運行情況,及時做好升降鈔 以及客戶吞卡吞鈔的應急 處理,滿足客戶存取、信用 卡還款等基本需求;不定期 檢查機具外部及門禁是否 加裝可疑設備,確保金融消 費安全。該行還秉承客戶 至上理念,合理安排春節期 間現金調撥工作,做好現金 投放與回籠工作,以確保網 點假日新鈔發放以及現金 供應量充足。
據廣發銀行相關人士 介紹,面對近年來互聯網 對傳統金融行業的不斷滲 透,廣發銀行搶占先機,加 快創新步伐,圍繞銀行在 風險管理、支付結算、賬戶 體系、金融牌照等方面的 競爭優勢,確立了“ 互聯 網+ 存、貸、匯”的發展思 路,搭建起電子賬戶+資金 代收付的基礎平臺,并成 功開拓了網絡理財、網絡 貸款、電商服務三大平臺 業務,依托其技術實力和 資源優勢,順勢推出電商 服務平臺,為傳統企業“觸 網”搭建全套電子賬戶體 系,通過整合賬戶體系、支 付通道、財富增值、融資信 貸等金融服務和產品,最 終實現企業、用戶、廣發的 多方共贏。同時,廣發銀 行積極探索搭建跨界合作 網絡信貸平臺,利用傳統 銀行在其專業風控模型下 掌握的大量數據積累,對 經濟周期的及時感知、企 業運行變化多年的分析、 實踐發展互聯網業務所具 有的先天優勢,試水線上 融資服務,在激烈的市場 競爭中謀得先發優勢。
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