在人們的印象中，地產(chǎn)界一向是男性主導(dǎo)的。然而，在河源市，有一家由兩名女性創(chuàng)立的房地產(chǎn)公司——家家樂(lè)地產(chǎn)，卻在地產(chǎn)界打出了名堂，贏得了社會(huì)各界的良好口碑。

家家樂(lè)地產(chǎn)憑什么能立足河源市？她們的服務(wù)理念是什么？……近日，記者走進(jìn)家家樂(lè)地產(chǎn)，尋找這些問(wèn)題的答案。

走進(jìn)家家樂(lè)地產(chǎn)，記者發(fā)現(xiàn)，這里的裝飾主色調(diào)是果綠色，墻的一角擺滿了綠色盆栽，細(xì)節(jié)之處傾注了女性特有的細(xì)膩情感。家家樂(lè)地產(chǎn)創(chuàng)辦人許婧（化名）說(shuō)：“希望進(jìn)門(mén)的每位客戶都能在這里體會(huì)到家的舒服、家人的親切。

服務(wù)到家：

從細(xì)微處讓客戶滿足

買(mǎi)房是中國(guó)人一輩子的大事，要花去一筆少則幾十萬(wàn)、多則幾百萬(wàn)的巨款，來(lái)之不易。將心比心，所以，許婧說(shuō)：“我們只有在每一個(gè)環(huán)節(jié)中給客戶專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，才能贏得客戶信任。”

開(kāi)心快樂(lè)的家家樂(lè)地產(chǎn)員工。

家家樂(lè)地產(chǎn)的員工超過(guò)三分之二都是女性，她們發(fā)揮女性細(xì)心、貼心、耐心的特質(zhì)，細(xì)節(jié)到位、服務(wù)到家，對(duì)客戶無(wú)微不至，給自己帶來(lái)了無(wú)數(shù)的回頭客。

今年8月，一位外地客戶找到家家樂(lè)地產(chǎn)辦理房子落戶的相關(guān)事宜。凌晨4時(shí)，該客戶到達(dá)河源火車站，早就在這里等候的家家樂(lè)地產(chǎn)員工，將客戶接到并安排入住酒店。等客戶休息了幾個(gè)小時(shí)后，家家樂(lè)地產(chǎn)員工又來(lái)到酒店接其去辦理房子落戶等相關(guān)手續(xù)。那么遠(yuǎn)，客戶來(lái)一趟不容易，為了讓這位遠(yuǎn)方的朋友“少跑路”，從房子網(wǎng)簽、遞件、出證、交房再到落戶口，這一套流程需要提供什么材料、做些什么，家家樂(lè)地產(chǎn)員工早就通過(guò)電話詳盡地告知了客戶，并且不厭其煩地幫客戶到各相關(guān)部門(mén)核驗(yàn)資料。許婧告訴記者，這單業(yè)務(wù)，客戶本來(lái)需要來(lái)回跑6趟才能順利辦好手續(xù)，但家家樂(lè)地產(chǎn)只讓客戶來(lái)了兩趟，就辦妥了一切手續(xù)。在來(lái)往過(guò)程中，這名客戶與家家樂(lè)地產(chǎn)結(jié)下了深厚的情誼。

每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是匯聚成汪洋大海的一股涓涓細(xì)流。正是這一次次細(xì)心、周到、專業(yè)的服務(wù)，為家家樂(lè)地產(chǎn)贏得了無(wú)數(shù)回頭客的信任。

快樂(lè)到家：

平衡事業(yè)與家庭的快樂(lè)

“人不管有沒(méi)有錢(qián)，快樂(lè)才是最重要的。”在與許婧聊天時(shí)，她多次說(shuō)起這句話。許靖2007年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，2009年創(chuàng)立第一家房地產(chǎn)公司。7年過(guò)去了，她發(fā)現(xiàn)陪伴自己孩子的時(shí)間非常少，沒(méi)辦法參與到孩子成長(zhǎng)的每一個(gè)過(guò)程讓她深感遺憾。于是，2014年，她毅然離開(kāi)房地產(chǎn)市場(chǎng)，選擇了陪伴在家人身邊。經(jīng)過(guò)兩年調(diào)整后，她又重新入行。通過(guò)總結(jié)前一次創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，許婧懂得了唯才是用的道理，公司內(nèi)部的分工更加明確。

“女性必須要有自己的事業(yè)，從工作中找到自信、快樂(lè)和成就感。”經(jīng)歷了回歸家庭、再次創(chuàng)業(yè)，這位優(yōu)雅的女人找到了家庭和事業(yè)的平衡點(diǎn)，找到了快樂(lè)的生活方式。

也許正是因?yàn)閯?chuàng)辦人有這樣的心路歷程，家家樂(lè)地產(chǎn)致力于為公司員工營(yíng)造快樂(lè)的工作環(huán)境。公司經(jīng)常舉辦開(kāi)單分享下午茶活動(dòng)，以及每月一次的戶外活動(dòng)。通過(guò)這些關(guān)懷，希望家家樂(lè)地產(chǎn)的每位員工都能夠快樂(lè)工作、健康生活。

許婧說(shuō)，自己想創(chuàng)辦的就是這樣一間公司，竭盡全力幫助每位客戶找到他們的“理想之家”“快樂(lè)之家”。

本報(bào)記者 楊容