中國銀行加快金融科技創新

全面推動數字化轉型

本報訊 記者 張濤 近年來，中國銀行密切關注云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新興技術的研究與應用，通過技術與場景、業務與科技的深度融合，實現科技賦能，促進產品與服務向綜合化、智能化、移動化發展。

依托手機銀行

打造移動服務平臺

中國銀行通過引入新產品、新技術、新模式，不斷豐富手機銀行服務場景，讓客戶實現“一機在手、共享所有”。基于人工智能、大數據分析、圖像識別、生物識別等技術，中行手機銀行先后推出全流程線上秒貸的“中銀E貸”，基于全球資本市場的智能投資顧問“中銀慧投”，以及二維碼首付款、人臉識別、語音導航、手機盾等系列功能，實現了服務與體驗的雙提升。

2018年上半年，中行手機銀行月交易客戶數1393萬戶，同比增長71%；月活躍客戶2400萬戶，同比增長64%；手機銀行交易額累計8.32萬億元，同比增長75%，整體保持良好發展勢頭。

推廣智能柜臺

助力網點轉型

中國銀行智能柜臺以客戶服務場景為核心，打造客戶自主操作加銀行輔助審核的新業務模式，覆蓋33大類132個服務場景，并將進一步豐富柜臺設備形態。2018年3月，中行推出面向移動營銷拓客的移動柜臺，后續還將陸續推出理財版柜臺、現金版柜臺，豐富對公、現金、理財等業務場景。

對接第三方平臺，主動融入場景生態。基于中銀開放平臺提供SDK嵌入服務、API專線接口服務、公共H5功能服務，中行正在推進與東方財富網、騰訊微信平臺、途牛、去哪網的相關業務對接等多個外部合作項目，進一步拓展獲客渠道，豐富服務場景。

搭建智能風控

提升防控能力

中國銀行利用實時分析、大數據及人工智能技術，結合內外部數據，通過對客戶、賬戶和渠道的綜合分析，進行客戶資金流監控、優化信用風險評價體系、識別潛在違規客戶，已初步構建覆蓋實時反欺詐、智能反洗錢、信用風險、市場風險和操作風險等領域的全方位、立體化智能風控體系。2017年12月，中行投產新一代網絡事中風控項目，截至目前，已累計監控交易數億筆，攔截欺詐交易數千筆，避免客戶損失數千萬元，為用戶提供全方位且實時高效的反欺詐服務，保證用戶資金安全。

打造全球一體化體系

促進海內外協同發展

2018年4月，中國銀行海外信息整合轉型項目港澳批次投產，標志著中行歷時6年、覆蓋6大洲、50家海外機構的海外信息系統整合轉型項目成功完成，為中行全球客戶提供更加完善、高效、多元的優質服務奠定堅實基礎。

該項目從渠道、客戶、產品、管理信息等方面形成支撐海內外一體化、可擴展的信息系統平臺，建立了一套支持海外機構業務發展并靈活滿足各地監管要求的IT架構體系，提供了面向新設海外機構的快速“菜單式”系統建設方案。中行充分利用新技術在全球范圍進行金融創新，年內還將計劃在新加坡設立首家總行級創新研發基地，將國內創新體系向外延伸，開辟集團創新、全球創新試驗田。

探索科技體制機制創新

激發組織創新活力

據悉，中國銀行將著力加強科技人才隊伍建設。在3-5年內，實現集團具備科技背景人才占比達到10%，重點加強產品經理、數據分析師、客戶體驗師、互聯網安全專家等人才儲備。此外，中行將推動建立三級創新管理體系，未來2-3年內在海內外重點地區建立5至8家總行級創新研發基地。

中行提出，未來將大幅加大創新研發投入，在常規科技投入之外，每年投入科技創新研發的資金不少于當年營業收入的1%。今年，中行還計劃全面引入市場化運作機制，開辟金融科技發展的全新道路。