本報訊 記者 張濤 近日，廣發銀行在“2019銀行數字化轉型高峰論壇暨第十五屆中國電子銀行年度盛典”及“2019金融界領航中國年度評選”上，分別斬獲“最佳智慧金融平臺”和“杰出手機銀行”兩項業內權威大獎。

作為中國人壽集團成員單位，近年來廣發銀行充分發揮中國人壽集團綜合金融優勢，深入落實重振國壽“343”戰略部署，結合廣發銀行“三步走”工作要求，按照銷售與服務并重、人力與科技雙輪驅動、價值與規模有機統一的要求，不斷加大線上服務體系建設的資源投入，兩年內接連完成手機銀行三個大版本升級，已構建起以手機銀行為核心，微信、小程序和個人網銀等渠道協同的線上服務體系。

廣發銀行近期發布的手機銀行5.0版本，全面升級“智慧”語音服務，圍繞“易找、能聽、會說、好用”提升“免動手”操作體驗升級，業內首創推出“小智小智”全局浮窗服務，引領“自選+智選”的未來銀行服務模式探索。持續深化“無界”保銀協同，圍繞“一個客戶，一個國壽”，落實渠道互聯互通，首頁上線“國壽聯盟”懸浮窗和“國壽精選”特色專區，優化鑫福卡專區，新增鑫單寶、鑫續寶、專屬理財等壽險功能，提供國壽用戶專享入口及國壽系列保險產品，為客戶提供融“銀行、保險、投資”三位一體的金融便捷入口。大幅提升“普惠”客群服務能力，全新推出代發工資、私人銀行、航旅客戶、車主匯等客群專區和城市服務專區，激發場景化“普惠”金融服務乘數效應，其中暢享薪生活（代發工資客戶專區）提供工資查、用、存一體化的綜合服務；廣發私人銀行專區推出財富總覽、產品推薦、資產建議書、專屬增值服務；客戶還可通過航旅客戶專區在線申請“南航財富卡”和“鳳凰知音財富卡”，查詢申請進度和贈送里程明細、優惠及精彩活動；“車主匯”專區向“有車族”推出集在線投保車險、專屬理財、在線理賠、車主貸款、油卡充值、廣發特惠等為一體的綜合服務平臺；城市服務專區是廣發銀行總、分、支行聯合對客服務的一站式平臺，可支持分行與當地機構及商戶合作，快速接入，模塊組裝，打造本地化客群服務生態圈。深度豐富定制化個性化服務，基于大數據應用，大幅提升個性化推薦范圍，由過去僅支持理財產品個性化推薦，擴展為全方位支持各類投資理財產品、活動及服務，“全部”宮格欄新設置了“最近使用”和“為您推薦”兩個子欄目，幫助客戶去除繁冗無用選項，快速找到最符合自己需要的信息，同時還為客戶提供按個人偏好進一步編輯個性化宮格菜單的功能。

此外，廣發手機銀行5.0把握APP設計潮流，全面升級視覺、動效、流程、轉場、頁面布局等用戶體驗要素，為客戶帶來全方位新體驗。在全渠道協同經營方面，廣發銀行還同步推出了個人網銀跨屏登錄；推出手機銀行刷臉簽約，支持用戶在柜面、自助機具交易時免帶實體卡；對微信銀行做了改版并新推出了小程序，逐步構建起廣發銀行移動金融協同服務體系。秉承致力于持續引領銀行移動金融服務模式升級愿景，廣發銀行將繼續為近5000萬移動金融客戶，提供更多智慧功能、無界服務和普惠生活的新感受。