中國郵政儲蓄銀行深入貫徹落實黨中央、國務院減費讓利決策部署，積極響應行業協會倡議，秉持“應降盡降、應免盡免”原則，延續、優化、創新實施小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策，以政策有力、宣傳到位、精準施策，提升金融服務質效，確保各項降費政策高質高效落地落實，切實減輕小微企業經營負擔，為市場主體減負前行增動力添活力。

政策升級+科技賦能 降費接續譜新章

支付降費政策實施三年來，郵儲銀行全面落實賬戶管理、轉賬匯款、電子銀行服務、票據業務、銀行卡刷卡收單等支付降費措施。在此基礎上，主動拓展降費政策范圍，推出“免收支票手續費”“小微企業及個體工商戶詢證函手續費實行五折優惠”“境內借記卡ATM跨行取現手續費一降到底”等多項特色減免措施，加大服務收費減免力度，積極惠企利民。

郵儲銀行堅持數字化轉型，不斷完善客戶數字化服務體系建設，對開戶、轉賬匯款、電子銀行和詢證函等支付結算產品，實現小微企業的精準識別、降費政策的準確實施、減費紅利的精確滴灌，為減費讓利政策的有效實施提供了科技支持。

臨近上一輪政策到期日，2024年9月29日郵儲銀行及時響應行業協會倡議，發布《關于積極響應協會倡議繼續降低小微企業和個體工商戶支付手續費的公告》，實現政策延續的無縫銜接，保持減免范圍不變、降費力度不減、服務質量不降，為全面降低企業負擔，推動實體經濟高質量發展持續貢獻郵儲力量，譜寫減費讓利新篇章。

陣地宣傳+送策上門 精準觸達惠客戶

郵儲銀行通過官方網站、微信公眾號、手機銀行APP等電子渠道發布降費措施，為客戶了解最新政策提供官方渠道，擴大受眾群體。以營業網點為宣傳主陣地，在醒目位置擺放最新服務價目表、降費公告等宣傳材料，利用LED屏滾動播放減費讓利宣傳標語；在廳堂開展金融小課堂、微沙龍等活動，主動向辦理業務的客戶講解減費讓利優惠政策，讓客戶對減費讓利政策有更清晰的了解。

為不斷擴大宣傳半徑，郵儲銀行自上而下積極行動，致力于將減費讓利政策點對點、面對面精準觸達客戶，提升客戶獲得感。例如，政策執行期間，重慶分行持續開展“普惠金融、支付為民”等支付系統主題宣傳活動，銀行工作人員“進園區、進市場、進商戶”，通過布展臺、設咨詢點、一對一上門講解，讓更多的客戶了解到郵儲銀行支持實體經濟讓利于民的一系列舉措，不斷提升政策觸達率。江蘇省分行各網點通過開展“減費讓利在行動”主題宣傳會，將減費讓利政策宣傳嵌入“金融消費節”“溫暖走基層，社保就近辦”等活動，豐富了宣傳形式，擴大了宣傳范圍，提升了宣傳效果，提高了小微企業及個體工商戶掌握減費讓利政策的便利度。

截至2024年9月末，郵儲銀行累計投放宣傳折頁1350萬份，進企業、進園區等實地宣傳活動累計超11萬次。

客戶認可+雙向奔赴 惠企利民顯實效

“郵儲銀行支付結算優惠力度大，為我們公司節約了不少經營成本，現在公司日常的經營款項都選擇在郵儲銀行進行結算。”某醫藥科技企業主說。該醫藥科技有限公司為郵儲銀行小企業貸款客戶，在貸款業務辦理過程中，客戶了解到郵儲銀行在開戶、賬戶管理、轉賬匯款、電子銀行服務、支票等結算業務方面均有不同程度的優惠政策，能有效解決企業因上下游貿易伙伴多、轉賬金額大、交易頻繁等帶來的結算手續費高企問題。客戶選擇將郵儲銀行對公賬戶作為經營結算主賬戶，目前每年可節約支付結算手續費至少6萬元。

這是郵儲銀行貫徹降費政策、貼心服務小微企業的縮影。客戶在享受政策紅利的同時，也感受到了郵儲溫度，同樣以實際行動回饋銀行，包括深化業務合作、增強客戶粘性、提高客戶忠誠度，為郵儲銀行贏得了一批“忠實粉絲”。

支付手續費降費政策實施三年來，郵儲銀行累計為客戶減免支付手續費11.34億元，累計惠及客戶164萬戶；累計減免境內ATM跨行取現手續費9.93億元，累計惠及客戶2949萬戶。

下一步，郵儲銀行將一如既往嚴格落實國家減費讓利、惠企利民的決策部署，著力優化營商環境，讓利實體經濟，助力企業紓困減負，切實履行國有大行責任擔當，深入踐行金融工作的政治性、人民性。

（黃子蓮）