如果在路上遭遇了交通事故，責(zé)任方卻無力賠償，該怎么辦？

萬幸的是，道路交通事故社會救助基金（以下簡稱道交基金）能及時墊付“救命”的醫(yī)療費，解燃眉之急。其實，這筆“救命錢”并非免費贈予，而是依法需由責(zé)任方后續(xù)償還，這樣才能讓基金持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，惠及更多的人。

但你知道嗎？高效追回這些墊付款，確保基金“活水長流”，曾是基金管理方的一大難題。

深化道路交通事故社會救助基金管理改革，是健全社會保障體系、守護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全的重要舉措。聚焦高效追償墊付資金、確保基金良性運(yùn)轉(zhuǎn)這一重點，廣發(fā)銀行創(chuàng)新推出“慧繳費”救助基金專項解決方案，并在實踐中取得顯著成效。在山西，廣發(fā)銀行一個綜合金融的案例正在上演。

中國人壽財險山西省分公司是山西省道交基金追償?shù)闹匾獔?zhí)行者，但曾深陷管理困境：墊付資金追償效率低、對賬流程繁瑣、數(shù)據(jù)統(tǒng)計滯后。

“每月新增案件超300起，涉及醫(yī)療費、喪葬費等十余個科目，傳統(tǒng)人工對賬效率很低。”公司理賠部負(fù)責(zé)人的話道出了其中艱難。

洞察痛點 廣發(fā)“慧繳費”精準(zhǔn)破題

針對行業(yè)共性難題與保險公司的迫切需求，廣發(fā)銀行深入調(diào)研，迅速為其量身定制了“慧繳費”救助基金專項方案。該方案集“短信提醒+精準(zhǔn)核驗+一鍵對賬”于一體，直擊追償效率與管理效能的核心訴求。

短信直達(dá)，催繳更高效。告別低效的電話催收模式。廣發(fā)“慧繳費”支持向追償對象發(fā)送定制化短信通知，確保償還信息清晰、及時送達(dá)。“過去電話催繳常遭拒接，現(xiàn)在短信直達(dá)償還人手機(jī)，省去了逐個電話解釋的麻煩，追償效率顯著提升。”國壽財險山西省分公司的區(qū)域經(jīng)理對此深有感觸。

精準(zhǔn)核驗，繳費更便捷。償還義務(wù)人收到短信后，可通過“案件編號”“事故受害人姓名”和“償還義務(wù)人姓名”快速定位待繳記錄，輸入信息即可直達(dá)繳費頁面，操作簡便流暢。

一鍵對賬，管理更智能。財務(wù)人員從此告別“Excel表格海”。“慧繳費”系統(tǒng)自動匹配繳費流水與案件信息，生成多維可視化報表，支持按地區(qū)、時間、案件類型等10余個維度穿透查詢。保險公司收款后，系統(tǒng)自動匹配記錄，提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢與導(dǎo)出功能，大幅減少人工核對工作量，顯著提升財務(wù)管理的準(zhǔn)確性和效率。

科技賦能，成效顯著

抓住山西省完善道交基金管理的改革契機(jī)，廣發(fā)銀行精準(zhǔn)對接國壽財險山西省分公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，僅歷時3個月便高效完成“慧繳費”專項方案的研發(fā)與系統(tǒng)改造。項目運(yùn)行以來，已累計發(fā)送追償短信1164條，涉及回收社會救助款項達(dá)2973萬元。這場金融科技與民生保障的深度融合，不僅有效提升了保險公司的追償效能，更推動了社會救助基金的規(guī)范化管理和高效運(yùn)行，為交通事故受害者提供了更堅實的保障。

作為一款成熟的線上繳費解決方案，“慧繳費”已在全國31個省、46家分行廣泛應(yīng)用，為水、電、煤、物業(yè)、醫(yī)療、教育、慈善、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域，提供便捷多樣的支付結(jié)算服務(wù)，持續(xù)賦能數(shù)字化服務(wù)升級。

未來，廣發(fā)銀行將繼續(xù)深化銀企合作，以金融科技力量精準(zhǔn)賦能社會治理與民生建設(shè)，守護(hù)萬家安寧。

（金芷汐）