作為國家對外開放的重要窗口，中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會既是展現(xiàn)服務(wù)業(yè)發(fā)展成果的平臺，更是金融機(jī)構(gòu)踐行“金融為民”使命的重要陣地。當(dāng)前，2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會正在北京首鋼園如火如荼舉行。作為中國人壽集團(tuán)銀行板塊成員單位，廣發(fā)銀行以“民生保障+金融消保+數(shù)字賦能”三維服務(wù)體系書寫金融民生答卷，贏得市民廣泛好評。

助力社會保障體系完善 揮好“民生筆”

在中國人壽服貿(mào)會展臺，廣發(fā)銀行工作人員以“政策解讀+功能演示+流程指引”為核心開展宣傳服務(wù)，幫助市民全面了解北京市第三代社保卡新政要點。

相較于舊版社保卡，北京市第三代社保卡實現(xiàn)“一卡多能”升級：不僅覆蓋社保查詢、醫(yī)保實時結(jié)算等基礎(chǔ)功能，更新增金融支付、交通出行“一卡通”等拓展服務(wù)，可在全國330余個地級及以上城市及港澳部分交通場景使用。

工作人員重點講解線上及線下辦理渠道，詳細(xì)說明舊卡過渡銜接、功能激活等關(guān)鍵問題，為市民梳理清晰的換卡路徑，讓金融便民紅利直達(dá)群眾。來服貿(mào)會現(xiàn)場看展的市民張大爺拿著宣傳折頁說道，“之前一直不清楚換卡要帶什么材料，今天聽工作人員講完，知道線上就能預(yù)約申請，太清楚了！”

不僅如此，作為北京市第三代社保卡的換發(fā)行，廣發(fā)銀行北京分行將金融創(chuàng)新引入社保卡換發(fā)工作，于2025年6月首次推出社保卡“社區(qū)食堂”的服務(wù)模式。在北京的相關(guān)社區(qū)食堂內(nèi)，客戶憑廣發(fā)銀行社保卡消費即能得到立減優(yōu)惠。由于此類餐飲場所的消費者以老年市民為主，因此活動一經(jīng)推出，就得到了廣大退休市民群體的歡迎，使“社區(qū)食堂”成為廣發(fā)銀行助力養(yǎng)老金融大文章的又一有力舉措。

分層分類推進(jìn)消保宣傳 執(zhí)好“服務(wù)筆”

保障金融權(quán)益，助力美好生活。在服貿(mào)會現(xiàn)場，金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳同樣亮點紛呈。

一直以來，廣發(fā)銀行北京分行注重以創(chuàng)新形式開展消費者權(quán)益保護(hù)工作，宣傳手段不拘傳統(tǒng)、不落窠臼，為金融知識宣傳工作注入新的活力。分行踐行“消保進(jìn)基層”的工作思路，將國家金融監(jiān)管政策與群眾實際需求相結(jié)合，打造“案例化+互動式”宣傳場景。通過拍攝老百姓喜聞樂見的戲曲、相聲、器樂演奏等形式的金融知識宣傳片，揭露常見金融風(fēng)險套路，并圍繞“金融消費者八項基本權(quán)利”“存款保險條例”等核心內(nèi)容開展解讀，引導(dǎo)市民樹立理性消費、安全理財意識。僅在2024年，北京分行累計開展線上線下金融教育活動6616次，內(nèi)容包括防范非法金融活動、金融消費者適當(dāng)性、人民幣防偽、存款保險、多元糾紛化解、金融消費者八大權(quán)益等等。

在活動現(xiàn)場，廣發(fā)銀行北京分行向來觀展的人群解答關(guān)于“防范虛假征信修復(fù)宣傳”以及大家關(guān)心的“個人信息保護(hù)”等疑問，有效提升了市民的金融風(fēng)險防范能力。

精準(zhǔn)對接企業(yè)需求 落好“發(fā)展筆”

本屆服貿(mào)會的主題為“數(shù)智領(lǐng)航，服貿(mào)煥新”。中國人壽近年來不斷強(qiáng)化金融創(chuàng)新賦能實體經(jīng)濟(jì)能力，以數(shù)智力量推動產(chǎn)業(yè)升級，為經(jīng)濟(jì)增長注入金融動能。

廣發(fā)銀行推出的“數(shù)企通2.0”數(shù)字化企業(yè)服務(wù)平臺，直擊中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點。該平臺全面整合了“數(shù)字人資、數(shù)字財務(wù)、數(shù)字差旅、數(shù)字食堂、數(shù)字福利”五大解決方案，精準(zhǔn)服務(wù)于企業(yè)“人、財、事”核心管理場景，幫助企業(yè)實現(xiàn)人事薪酬、財務(wù)報銷、發(fā)票稅務(wù)、差旅管控等流程的數(shù)字化閉環(huán)管理，有效提升運(yùn)營效率。截至2025年7月，已有近3000家北京企業(yè)成為廣發(fā)銀行“數(shù)企通”注冊用戶，助力企業(yè)降本增效，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

下一步，廣發(fā)銀行將依托中國人壽集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢，推動金融資源更高效地服務(wù)于首都民生改善、產(chǎn)業(yè)升級與城市功能建設(shè)，讓金融民生之筆真正落在服務(wù)國家戰(zhàn)略、惠及人民群眾的實踐中。

（金芷汐）