本報訊 記者 張濤 通訊員 程子躒 日前，廣東省南粵家政綜合管理服務平臺宣介會在深河人力資源服務產業園舉行。此次宣介會由廣東省人力資源和社會保障廳主辦，向全市家政服務企業和從業人員推廣省級數字化管理平臺，進一步提升我市家政服務的專業化、標準化和數字化水平。

宣介會全面展示了廣東省南粵家政綜合管理服務平臺的功能特點，重點講解了平臺的操作使用方法和注冊流程，為河源家政行業數字化升級提供了新路徑。平臺運用了區塊鏈技術，建設集家政機構和人員管理、培訓監管、精準推送就業等于一體的綜合管理服務平臺。這一平臺實現了電子合同備案、AI輔助、服務評價等全流程數字化管理，提升了招聘效率，降低了服務糾紛率。

過去，市民尋找月嫂、家電清洗人員等家政服務人員時，大多依賴于親戚朋友的介紹，缺乏統一的服務標準和質量保障，平臺的推廣將有效解決這一問題。宣介會現場氣氛熱烈，參會企業代表紛紛表示，通過本次培訓對省級平臺有了更加全面的認識。“平臺的功能十分強大，特別是服務追溯和評價系統，可以幫助我們更好地管理服務質量，提升客戶滿意度。”一位家政企業負責人如是說。多家企業現場完成了平臺注冊手續，并表示將積極應用平臺提供的各種工具，提升企業管理水平和服務質量。

據介紹，我市家政服務業近年來發展迅速，目前，全市有家政服務機構400多家、從業人員逾6萬人，較“南粵家政”工程實施前分別增長2.3倍和5倍。全市累計開展母嬰護理、養老照護等技能培訓超5萬人次，培育省級家政服務龍頭及誠信示范企業36家，建成37個“南粵家政”基層服務站。河源市與廣州、深圳等地建立了家政人才輸送機制，每年向粵港澳大灣區輸送從業者超2萬人，占全市從業人員總數的1/3。隨著平臺的推廣應用，我市家政服務行業將進一步實現標準化、專業化和品牌化發展。未來，我市將繼續深化“南粵家政”工程，打造以“河源阿嫂”為核心的品牌矩陣，培育更多像“中正醫護”“大湖月嫂”“船塘月嫂”這樣的子品牌。