清晨5時(shí)，環(huán)衛(wèi)工的掃帚劃過(guò)路面；正午12時(shí)，外賣員的身影穿梭商圈；午后3時(shí)，建筑工的汗水滴落在工地……戶外勞動(dòng)者用堅(jiān)守詮釋著城市的“熱”度，也成為源城區(qū)源西街道“民生溫度”的深切牽掛。針對(duì)戶外勞動(dòng)者高溫缺庇護(hù)、歇腳沒(méi)去處、熱飯無(wú)保障的難題，源城區(qū)源西街道推出“智能驛站+特色空間+精準(zhǔn)服務(wù)”組合拳，讓夏日關(guān)懷既有科技范，更有煙火氣，為戶外勞動(dòng)者送去清涼與溫情。

源西街道為環(huán)衛(wèi)工人送上清涼。

驛站智變：從基礎(chǔ)歇腳到智能護(hù)航

為解決部分驛站服務(wù)單一、智能化低的問(wèn)題，源西街道率先對(duì)2個(gè)騎手驛站、工會(huì)驛站進(jìn)行升級(jí)，讓累能歇、渴能喝、熱能涼的承諾更“智慧”。

驛站設(shè)施實(shí)現(xiàn)了智能化，智能溫控空調(diào)一鍵調(diào)溫，直飲凈水機(jī)提供冰水、常溫水，無(wú)線充電插座避免排隊(duì)，電子溫濕度屏實(shí)時(shí)顯示數(shù)據(jù)，電器狀態(tài)清晰可控。管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，源西街道依托電信天翼視聯(lián)平臺(tái)，將驛站位置、開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目接入小程序，戶外勞動(dòng)者掃碼即可導(dǎo)航、預(yù)約，實(shí)現(xiàn)“碼”上享服務(wù)。服務(wù)則更加人性化，在戶外勞動(dòng)者集中的驛站增設(shè)電動(dòng)車充電區(qū)，按環(huán)衛(wèi)工需求加設(shè)工具修補(bǔ)角，精準(zhǔn)匹配大家的需求。

“掃碼就能用，有空調(diào)、能充電，比家里還舒服！”在康樂(lè)路北驛站休息的外賣員小王笑著對(duì)記者說(shuō)。截至目前，升級(jí)后的驛站日均服務(wù)戶外勞動(dòng)者200余人次，較去年同期提升60%。

集裝箱新家：從臨時(shí)落腳到貼心港灣

傳統(tǒng)驛站多依托社區(qū)黨群服務(wù)中心或商戶門店設(shè)立，存在覆蓋范圍有限、服務(wù)時(shí)間不靈活等問(wèn)題。源西街道突破空間限制，利用閑置集裝箱改造驛站，低成本、高效率布局新江三路重點(diǎn)區(qū)域，通過(guò)“基礎(chǔ)功能+特色模塊”構(gòu)建起暖陽(yáng)驛站“15分鐘服務(wù)圈”。

據(jù)介紹，集裝箱面積約18平方米，內(nèi)部配備空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐、急救箱、充電插座、儲(chǔ)物柜等設(shè)施，墻面張貼服務(wù)內(nèi)容和勞動(dòng)者風(fēng)采照片，既滿足避暑、躲雨、熱飯等剛需，又營(yíng)造出溫馨的“家”氛圍。其次，源西街道還針對(duì)職業(yè)特點(diǎn)增設(shè)“應(yīng)急服務(wù)角”（備雨傘、創(chuàng)可貼、防暑藥等）、“心愿留言板”（收集服務(wù)改進(jìn)建議），不定期聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)“健康監(jiān)測(cè)點(diǎn)”，提供免費(fèi)血壓、血糖檢測(cè)服務(wù)。

“以前跑單累了只能在路邊歇會(huì)兒，現(xiàn)在有了這個(gè)‘移動(dòng)小家’，能熱飯、能充電，還能看病，社區(qū)真是把服務(wù)送到了我們心坎里！”外賣員王師傅感慨道。這一實(shí)踐不僅破解了戶外勞動(dòng)者服務(wù)“最后一公里”難題，更探索出一條“小切口、大民生”的服務(wù)新路徑。

清涼入微：從送物資到解難題

入伏以來(lái)，源西街道啟動(dòng)“夏日送清涼”專項(xiàng)行動(dòng)，組建由社區(qū)工作者、黨員志愿者、商戶代表組成的20支清涼小隊(duì)，針對(duì)不同戶外勞動(dòng)者的作業(yè)特點(diǎn)，提供“錯(cuò)時(shí)+定制”服務(wù)。定時(shí)配送解暑餐，上午10時(shí)、下午3時(shí)，為環(huán)衛(wèi)工、綠化工送上清涼包（內(nèi)含冰鎮(zhèn)綠豆湯、驅(qū)蚊水等）；聯(lián)合轄區(qū)5家餐飲店，結(jié)合愛(ài)心早餐日，在店門口設(shè)置愛(ài)心取餐區(qū)，免費(fèi)提供西瓜、山楂水。街道還在戶外勞動(dòng)者工會(huì)驛站設(shè)置清涼補(bǔ)給點(diǎn)，提供藿香正氣水、夏桑菊、清涼茶等防暑物品。此外，清涼小隊(duì)及時(shí)了解戶外勞動(dòng)者的需求，如提供飲用水、休息場(chǎng)所等，積極協(xié)調(diào)各社區(qū)工會(huì)驛站，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，讓送清涼成為解暑熱、紓困境的貼心守護(hù)。

“工會(huì)驛站發(fā)放的綠豆湯真解暑，讓我們這些跑單的也能歇口氣，街道想得真周到、很貼心！”快遞員李師傅邊喝邊點(diǎn)贊。截至目前，街道已累計(jì)發(fā)放各類防暑物資3000余份，協(xié)調(diào)商戶參與“清涼補(bǔ)給”覆蓋620余人次。

從智慧驛站的科技溫度，到集裝箱驛站的靈活貼心，再到精準(zhǔn)送清涼的細(xì)節(jié)關(guān)懷，源西街道用“小切口”托起“大民生”，讓戶外勞動(dòng)者在炎夏中感受到城市有溫度、關(guān)懷無(wú)死角。接下來(lái)，源西街道將持續(xù)深化戶外勞動(dòng)者關(guān)愛(ài)長(zhǎng)效機(jī)制，聯(lián)動(dòng)更多商戶、志愿者加入，推動(dòng)服務(wù)從有形覆蓋向有效覆蓋升級(jí)，讓每一份辛勤勞動(dòng)都被看見(jiàn)、被尊重、被守護(hù)。

本報(bào)記者 梁小鴻 通訊員 李春華