廣州旅行社向游泰旅客承諾退團可返回全額費用
本報訊 據金羊網消息,廣州泰國游從13日起一直暫停到20日,20日后是否出團,則要視當地局勢再做確定。近日據廣州旅游市場的初步統計,約有400多名游客退團,約占14-20日總參團出發人數的近兩成。
記者了解到,在退團問題上,廣東中旅、南湖國旅等多數旅行社機構,都承諾全額退團費。南湖國旅負責人告訴記者,對于想退團的游客,如果未產生任何費用,團費將全退。如果已產生費用,旅行社也正與航空公司協商,爭取讓航空公司退還機票費用,將游客的損失降至最低。“目前部分航空公司如泰航等已初步答應退還機票費用,其他航空公司就退還費用額度等問題還在繼續協商中”。而攜程也表示,4月14日至20日出發的所有泰國和新馬泰的訂單,游客如有退團要求,除了已產生的簽證費用之外,攜程均會主動通知全額退訂;20日以后的訂單,如客人來電要求退訂,則也予以全額退訂。
記者了解到,在退團問題上,廣東中旅、南湖國旅等多數旅行社機構,都承諾全額退團費。南湖國旅負責人告訴記者,對于想退團的游客,如果未產生任何費用,團費將全退。如果已產生費用,旅行社也正與航空公司協商,爭取讓航空公司退還機票費用,將游客的損失降至最低。“目前部分航空公司如泰航等已初步答應退還機票費用,其他航空公司就退還費用額度等問題還在繼續協商中”。而攜程也表示,4月14日至20日出發的所有泰國和新馬泰的訂單,游客如有退團要求,除了已產生的簽證費用之外,攜程均會主動通知全額退訂;20日以后的訂單,如客人來電要求退訂,則也予以全額退訂。
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