本報(bào)訊（記者 黃仕忠）“醫(yī)療糾紛發(fā)生及處理情況實(shí)行信息公開(kāi)制度，由信訪部門每半年對(duì)全縣醫(yī)療糾紛發(fā)生及處理情況進(jìn)行通報(bào)一次，對(duì)因醫(yī)患糾紛化解不力造成嚴(yán)重后果的，由綜治部門對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人實(shí)行責(zé)任查究。”為避免或減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，最近，龍川縣制訂出臺(tái)了《預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛工作實(shí)施方案》。

      記者了解到，該縣建立了由縣綜治委牽頭，衛(wèi)生行政部門為主，綜治、公安、組織、紀(jì)檢監(jiān)察、法院、檢察院、宣傳、司法、信訪等部門共同參與的預(yù)防和處理醫(yī)患糾紛聯(lián)席會(huì)議制度，形成齊抓共管的工作機(jī)制，運(yùn)用多種手段，通過(guò)規(guī)范醫(yī)療糾紛的處理程序，最終達(dá)到減少醫(yī)療糾紛發(fā)生的目的，從而為群眾營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

      方案規(guī)定，醫(yī)患糾紛發(fā)生后，所在醫(yī)院要積極主動(dòng)采取有效措施化解：一是醫(yī)患雙方當(dāng)場(chǎng)封存所有與糾紛有關(guān)的醫(yī)療文書和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物；二是醫(yī)方嚴(yán)肅認(rèn)真核查患方質(zhì)疑的問(wèn)題，并及時(shí)向患方通報(bào)核查結(jié)果；三是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)面地聽(tīng)取患方意見(jiàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)解答患方提出的質(zhì)疑，明確告知患方解決糾紛的途徑；四是醫(yī)院預(yù)防和處理醫(yī)患糾紛辦公室必須在兩小時(shí)內(nèi)將所發(fā)生的糾紛情況報(bào)告縣預(yù)防和處理醫(yī)患糾紛工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（或單位）。

      方案要求，縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)接報(bào)的糾紛，要逐一登記在冊(cè)，建立臺(tái)賬，區(qū)分不同情況分流處理。在一般情況下，責(zé)成糾紛發(fā)生的醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)先行與患方協(xié)商處理；協(xié)商不成的，衛(wèi)生行政部門主要領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)出面處理，組織醫(yī)患雙方進(jìn)行調(diào)解。如調(diào)解無(wú)效，應(yīng)告知醫(yī)患雙方通過(guò)其他合法途徑解決。