化妝品垂直電商聚美優(yōu)品昨日聯(lián)合40多家化妝品品牌和經(jīng)銷商，成立中國化妝品電商真品聯(lián)盟，試圖提高網(wǎng)上化妝品的可信度。但業(yè)內(nèi)人士認為，網(wǎng)上化妝品魚龍混雜的狀況，很難在短期內(nèi)得以改善。

　　電商宣言要賣真品

　　昨日，電商聚美優(yōu)品聯(lián)合巴黎歐萊雅、高絲、資生堂等品牌、渠道商，共同在京簽署《中國化妝品電商真品聯(lián)盟自律倡議書》，堅決抵制知假售假；堅決抵制只重售前不顧售后；堅決抵制從不明渠道竄貨；堅決抵制渠道之間的惡性競爭、互相詆毀；堅決抵制對收售假貨行為不作為的品牌。

　　早在聚美優(yōu)品倡議書發(fā)布之前，兩大化妝品垂直電商聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)就已經(jīng)打得不可開交。樂蜂網(wǎng)之前曾發(fā)布化妝品行業(yè)白皮書，表示電商銷售化妝品正品的價格下限約為專柜價格的7折左右，暗示聚美優(yōu)品售假。而聚美優(yōu)品則稱樂蜂網(wǎng)找水軍抹黑聚美優(yōu)品。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計，2011年，中國化妝品網(wǎng)購規(guī)模達372.6億元，同比增長66.6%。預計到2015年，化妝品網(wǎng)購市場整體規(guī)模有望達到1273.2億元。“兩家公司爭得死去活來，就是要爭一個化妝品垂直電商老大的位置，最后贏得更多的品牌支持，耗死另一家競爭對手。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

　　“支持專柜驗貨”只是一紙空文

　　聚美優(yōu)品的自律倡議書能夠多大程度削弱樂蜂網(wǎng)的競爭力目前還不好評估，但要靠自律書徹底改變化妝品電商魚龍混雜的現(xiàn)狀還需要時日。“網(wǎng)上化妝品最混亂之處，在于來源復雜，鑒定困難，為了掙錢知假售假。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，不少消費者在網(wǎng)上購買化妝品時，店家都會補上一句“支持專柜驗貨”，以此來提高產(chǎn)品的可信度。但這種承諾大多是一紙空文，現(xiàn)實中不具備可操作性。

　　“不是專柜不給你鑒定，是根本沒有這個能力鑒定。當然，我們在國內(nèi)專柜也都不提供這一服務。”一家國際化妝品巨頭中國區(qū)相關業(yè)務負責人告訴記者，“現(xiàn)在的產(chǎn)品來源太過復雜，有些仿品已經(jīng)超過了肉眼識別的程度。”

　　網(wǎng)購小樣也分A貨、B貨

　　對于網(wǎng)上經(jīng)常售賣的各種類型的小樣，業(yè)內(nèi)人士也直言難管，“有些是正品小樣，但來源渠道有問題，比如說是從經(jīng)銷商手中流出，原本應該送給客人的沒有送出去，違規(guī)上網(wǎng)銷售。”

　　有些則是徹頭徹尾的造假。“那些貨都是中山、東莞的小日化廠生產(chǎn)的。產(chǎn)品也分A貨和B貨，A貨包裝幾可亂真，顏色、氣味等都與正品沒什么兩樣。B貨大多是臆造的，原品牌可能根本就不出這一類型的試用裝。”

　　相對而言，如果購買渠道正規(guī)，買到假冒產(chǎn)品的可能性就會大大減少。以歐萊雅為例，該公司去年授權了部分商品在聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)銷售。“因為品牌定位的緣故，不是所有產(chǎn)品都會放在垂直電商上銷售。”歐萊雅相關工作人員告訴記者。

　　品牌商官方網(wǎng)站折扣少

　　近些年，包括歐萊雅等公司也開始觸網(wǎng)，拓展銷售渠道。但這類網(wǎng)站的缺點就是打折促銷力度較小。早在2006年，歐萊雅就推出了旗下蘭蔻品牌的電商通道“玫瑰社區(qū)”，到了2009年，旗下碧歐泉也啟動了網(wǎng)上銷售。“現(xiàn)在，蘭蔻玫瑰社區(qū)是中國第二大線上美容社區(qū)。”歐萊雅（中國）CEO貝瀚青表示。

　　據(jù)了解，歐萊雅將在今年全面鋪開數(shù)字化革命，突出“SOLOMOCO”的目標，即更加社交化（social）、本土化（local）、移動化（mobile）和電子商務（commercial）。巴黎歐萊雅品牌總經(jīng)理鮑燕悅透露，目前電子商務銷售額占整體銷售額的比例約為3%至4%，但增速很快。“在這些網(wǎng)站購買，最大的好處是商品保真，有時會有一些新品小樣試用。缺點是產(chǎn)品品類不多，無法進行橫向比較。價格方面也沒有太多實惠，有些高檔化妝品是和專柜一個價格。”時常在網(wǎng)上購物的江女士告訴記者。