紅星美凱龍河源萬(wàn)隆商場(chǎng)“星承諾·心服務(wù)”戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)舉行
本報(bào)訊 記者 吳奕鎮(zhèn) 前日下午,紅星美凱龍河源萬(wàn)隆商場(chǎng)“星承諾·心服務(wù)”戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)在紅星美凱龍河源商場(chǎng)負(fù)一樓舉行。
發(fā)布會(huì)上,紅星美凱龍廣州琶洲至尊Mall&河源萬(wàn)隆商場(chǎng)總經(jīng)理魏濤表示,希望各銷售商、商戶等能夠通過(guò)此次活動(dòng),踐行“星承諾·心服務(wù)”的承諾內(nèi)容,秉承誠(chéng)信為本,用心服務(wù)的理念對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任,為河源的消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的家居消費(fèi)體驗(yàn)。

商家代表宣誓將切實(shí)履行“星承諾·心服務(wù)”。
雅蘭家居事業(yè)部南六區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)人歐嘉興,作為本次活動(dòng)的廠商代表,也表達(dá)了對(duì)商場(chǎng)本次戰(zhàn)略升級(jí)的熱烈支持,并表示雅蘭家居將全力踐行“星承諾·心服務(wù)”的承諾內(nèi)容,期待與商場(chǎng)共同成長(zhǎng),共創(chuàng)輝煌。
紅星美凱龍河源萬(wàn)隆商場(chǎng)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)解讀了服務(wù)承諾戰(zhàn)略升級(jí)的內(nèi)容和亮點(diǎn)。據(jù)了解,全新戰(zhàn)略升級(jí)的“星承諾·心服務(wù)”新增設(shè)計(jì)家裝一站式服務(wù),新增線上線下一體化服務(wù),升級(jí)三大消費(fèi)保障服務(wù),讓保障更有力:商品價(jià)格保障體系的升級(jí),將原有的同城比價(jià)3倍退差服務(wù)升級(jí)為同城比價(jià)5倍退差,并且將原先比價(jià)時(shí)間的7天延遲至30天,確保消費(fèi)者在紅星美凱龍以最透明的價(jià)格買(mǎi)到最優(yōu)質(zhì)的商品;退貨服務(wù)保障體系的升級(jí),將原先30天無(wú)理由退貨服務(wù)的退貨時(shí)長(zhǎng)從支付定金之日起30天內(nèi)延長(zhǎng)至到貨之日起30天內(nèi);送貨服務(wù)保障體系的升級(jí),在原有的送貨安裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)基礎(chǔ)上加大對(duì)于顧客延期送貨的補(bǔ)償力度。
活動(dòng)中,10位商場(chǎng)代表現(xiàn)場(chǎng)宣誓,共同發(fā)出承諾,將切實(shí)履行“星承諾·心服務(wù)”,在服務(wù)中堅(jiān)決遵守同城比價(jià)10倍退差、30天無(wú)理由退貨、綠色環(huán)保等服務(wù)承諾,為顧客的消費(fèi)全程保駕護(hù)航。
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