中消協(xié)在4個方面予以勸諭：第一，在保修時限上，蘋果公司對中國消費者提供的IPHONE、IPAD等產品的免費保修期是一年，而在其它一些國家和地區(qū)的保修期限超過一年。

第二，在維修方式上，在中國IPOHE4和IPOHE4S采用的是保留后蓋的整體換修方式；而在其它一些國家采取的是更換全新手機的維修方式。

第三，在維修使用部件上，消費者反映的大多是蘋果公司在保修期內使用翻新件維修的情形。這一做法違反了我國有關三包規(guī)定。三包期內，依據有關三包規(guī)定必須使用新的零配件、部件；三包期外，除非維修前明確說明，并經消費者同意，否則不應使用舊件。

第四，在維修價格上，修改后的《蘋果維修條款和條件》第四條強調，“蘋果將保留被更換的零件或產品作為其財產以為您提供較低的服務價格，同時更換的零件將成為您的財產。如果相關法律要求蘋果向您返還被更換的零件，您同意向蘋果支付更換物品的全額費用。”這個條款存在很大問題。經營者應當在維修前明確說明使用部件的真實情況及其報價，包括被更換的舊件是否會被折抵服務費用、折抵的價款數額等，供消費者自主選擇；如果使用的是翻新部件，不應當按新部件收取費用；消費者購買蘋果產品后，對于所購產品及其零配件、部件擁有所有權。蘋果公司不能強制要求被更換下來的舊件成為自己的當然財產。只有通過協(xié)商，在征得消費者的同意后，才能對舊件折抵價款后回收。該條款違反了我國《物權法》、《消費者權益保護法》的規(guī)定，侵犯了消費者的所有權、選擇權和公平交易權。

基于以上幾點，中消協(xié)公開建議蘋果公司徹底的改正存在的問題，向中國消費者真誠道歉。