地震發生后，數百個基站停止服務，有些地下寬帶光纖也受了傷，加上四川方向的話務量劇增，給當地的通信造成巨大壓力。但人們發現，電話打不通了，但是微信、微博還能發。還有網友說，在電話沒通的情況下，靠著微信，收到了朋友的平安信息。甚至中國聯通也轉發了一條微博，緊急號召大家盡量用短信和微信聯系，切勿不停向四川和雅安撥電話，要把電話通道留給最緊急的人。

     北京郵電大學教授闞凱力分析指出，在這種狀況下，微信的確比傳統的語音通信、短信的效率要高。主要原因是微信的工作原理是分組交換的業務模式。它經過壓縮處理，占用的通道可寬可窄，并且是一種存儲-轉發交換方式，信息可以一站站推送，有傳輸空間時再送出。而傳統的語音通信、短信都是電路交換，需要建立一條點對點的獨享通道。在同等網絡條件下，微信占用的網絡資源要小得多，并且它走的是數據通道。

     這意味著，遇到地震等緊急事件時，電話服務往往會出現擁擠甚至堵塞，這時候，短信的到達率比電話要高，而微信甚至微博則會更通暢。2011 年日本大地震依然歷歷在目，當時東京電話一度癱瘓，而剛剛流行的微博則成為尋親的絕佳平臺。時隔兩年，積攢3億人氣的微信搭起了溝通災區內外的另一座橋梁。

     專家指出，在很多基站受損、救援爭分奪秒的關鍵時期，請盡量少往災區打電話；災區的人們如果暫時不需要通信時，也最好關掉手機，因為即便在待機的狀態下，手機還是會節奏性地向基站發送信號。如果不是救援等緊急需要，建議公眾能用微信等方式聯系的盡量用微信，少打電話。當然，如果有WiFi 情況下，盡量用WiFi 上網，減小移動網絡的壓力。