東埔社區衛生服務中心全景。

東埔社區衛生服務中心大廳寬敞明亮。

醫生正專心致志做手術。

醫護人員與病人親切交流。

     “如今來衛生服務中心看病真是越來越方便了，不僅價格便宜，而且服務也很好。”一位正在東埔社區衛生服務中心輸液的患者說。

      完善基層醫療衛生服務體系，讓每一位居民都能就近就醫，5~10 分鐘內享受社區衛生醫療服務，是近幾年來我國城市社區衛生服務發展的目標。近幾年來，我市加大了對鄉鎮、社區衛生醫療機構的改革步伐，社區醫療蓬勃發展。位于河源市源城區文明路2 號的源城區東埔社區衛生服務中心就是響應政府號召而成立的一家醫療亮點機構。該中心在探索中穩健發展，誠心誠意為老百姓解決“看病難、看病貴”的問題，贏得群眾贊譽。

      一家新型社區衛生服務中心

      東埔社區轄區內共10 個居委會，3 個行政村，14 萬余居民。位于河源市源城區文明路2 號的源城區東埔社區衛生服務中心，占地面積550 平方米，建筑面積 5000平方米，設置病床100張。

      自東埔社區衛生服務中心成立以來，多次受到上級領導的關懷和肯定，對東埔社區衛生服務中心的發展給予了大力扶持與支持。源城區委、區政府領導多次到該院調研，為該院的發展“把脈”，解決人才、建設等實際問題。東埔社區衛生服務中心經過幾年的發展，從一個初創時只有23 人、設備單一的社區醫院，逐步成為一家設施先進，且具有一定規模的社區大醫院。如今，東埔社區衛生服務中心成為職工醫療保險、農合醫療保險和城鎮居民醫療保險的定點機構。該院作為我市社區醫療保障服務的一個示范窗口，逐步贏得了廣大群眾的認可與稱贊，也成為了一家政府放心、群眾滿意、行業肯定的新型社區醫院。

      目前，東埔社區衛生服務中心設有內科、外科、兒科、婦產科、口腔科、微創碎石中心、手足外科、功能科、康復科等科室。在硬件配備上，近年來，東埔社區衛生服務中心不斷加大投入，引進國際先進的各種醫療設施。包括進口東芝螺旋CT、進口DR、多功能彩超、全自動生化分析儀、腹腔鏡、輸尿管鏡、纖維腎鏡、膀胱鏡、氣壓彈道碎石清石系統、多功能麻醉劑等先進醫療設備。目前該院的微創泌尿、外科成功開展經皮腎、輸尿管取石、氣壓彈道碎石、鈥激光可碎石取術、纖維軟鏡取石術，手足外科成功開展的斷指再植術等更是處于全市領先水平。

      傾心服務每一位患者

      金杯、銀杯不如百姓口碑！金獎銀獎不如患者夸獎！醫學的特殊屬性就在于，它直接面對人的生命健康，又直接服務于人的科學。醫院的人文關懷，更直接地體現在服務水平上。

      近年來，東埔社區衛生服務中心在源城區委、區政府及區衛生局的正確領導下，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，緊緊圍繞解決人民群眾反映強烈的“看病難、看病貴”等存在的突出問題，強化內部管理，提高醫療服務質量，構建和諧醫患關系，切實維護人民群眾的利益。

      東埔社區衛生服務中心堅持開展“以病人為中心”活動，教育職工樹立廉潔奉公，優質服務的職業道德觀，以“四不”制度樹立行業新風，一不亂收費；二不用假冒偽劣藥品；三不恐嚇病人；四不亂出具假報告單。對每一位就醫患者本著負責的態度，真誠為患者解除病痛和后顧之憂，樹立了良好的醫德醫風。

      無論診療水平發展多么先進，都無法替代醫患之間的交流和情感的互換。東埔社區衛生服務中心更新服務理念，營造人文氛圍，給予患者以足夠的尊嚴和同情，尋求情感上的共鳴，建立信任的醫患關系，讓病人對治療有充分的信心。

      東埔社區衛生服務中心不僅傾心傾力服務每一位患者，還堅持長年深入社區開展健康知識咨詢，并為6 萬多個家庭建立了“家庭健康檔案”，形成了多元化免費為社區群眾上門服務制度，同時對軍烈屬、五保戶、殘疾人和特困戶就診給予優惠或減免。該院確定了包括孕婦、兒童、老人在內的九項免費提供便民服務條約，四種慢性病受到該醫院的重點“照顧”，并以個人健康為中心，以居民家庭為單位，以服務社會為范疇，以群眾需求為導向，為廣大群眾提供一系列的公共衛生服務。

      東埔社區居民和廣大群眾的信賴，使東埔社區衛生服務中心的影響力不斷擴大。近幾年來，東源、和平等許多鎮醫院紛紛組織人員到東埔社區衛生服務中心參觀學習。省衛生廳基婦處副處長高燕與市有關部門領導到東埔社區衛生服務中心指導工作時，對東埔社區衛生服務中心的做法給予了充分肯定和贊揚。

      患者慕名前來就診

      在源城區委、區政府的大力支持下，東埔社區衛生服務中心大膽引進了各種醫務骨干人才30 多人，這些骨干人才有的是醫科大學的高材生，有的曾在大醫院擔任主治醫生，有的是富有一技之長、經驗豐富的專家。一流的醫療技術加上熱情的服務，贏得了群眾的贊譽，許多人紛紛慕名前來就診。

      42 歲的和平縣的陳女士由衷地稱贊：“在東埔社區衛生服務中心不但取凈了大結石，而且省下了一大筆醫療費。”她在東莞某工廠打工時發現右腎結石，如鴨蛋大小。東莞某醫院建議其做手術治療，由于患者結石巨大，合并高血壓，手術需分期進行，而且結石殘留率很高。更讓她發愁的是數萬元的手術費。經過多方打聽，她遂慕名前來東埔社區衛生服務中心就診。經過全面的檢查，調整血壓，詳細制定手術治療計劃醫治。術后復查片子，殘石取凈。經過精心護理、治療，術后患者很快康復。

      48 歲的王女士在3 年多前出現月經期延長，每次約10 天，偶有頭暈、乏力，因經濟困難一直未去就醫。在某縣醫院就診，診斷為高血壓、中度貧血、子宮肌瘤，建議轉院治療。經鄰居介紹，王女士來到東埔社區醫院就診，經該院會診給予降壓、糾正貧血，營養心肌管對癥處理后進行腹腔鏡下子宮切除術，手術順利，患者身體全面得到恢復，手術后第5 天痊愈出院。

      在手足外科，記者了解到，該科在 2010——2013 年間開展各種手術近 1000 臺次，收住人數1000 余人，平均每年完成斷肢、斷指再植手術200 余例，成功率在廣東地區處于領先水平。至今已經完成斷指再植400 余例，斷肢再植10余例，足趾移植拇指再造20余例，各類皮瓣400 余例，骨移植10 余例，各種先天性手部畸形100 余例，治療臂叢神經損傷近100 余例，取得了滿意的臨床治療效果。

結語

      公共服務始于群眾需求，終于群眾滿意，沒有最好，只有更好。東埔社區衛生服務中心將繼續響應市委、市政府醫療機構改革的政策，以病人為中心，以質量為核心，為百姓健康提供專業的保障，積極開展各項診療服務，為百姓辦實事，提供更加優質的社區醫療衛生服務。

      本報記者 劉曦 陳仕平 文/圖