2014年9月，市區105家“愛心驛站”正式“上崗”運行。（資料圖片）

編者按：

柴米油鹽、吃穿住行，甚至一日冷暖，無不是民生。過去的2014 年里，生活也許充滿酸甜苦辣，但我們的腳步依然前行。伴隨著市委市政府對民生投入力度的加大，一幅幅溫暖的民生畫卷呈現在你我面前：我市“創文”獲得提名資格、105家愛心驛站掛牌、城鄉醫保一體化、隨遷子女可在本地上學、政府出資為80歲以上老人購買意外險……

民生無小事，枝葉總關情。從今日起，本報帶你一起回顧過去一年來的民生心聲。

民生改善，是社會文明進步的體現。在剛剛過去的2014 年，我市“創文”獲得提名資格、105 家愛心驛站掛牌、12345 政府服務熱線啟動、源城區接受“單獨二胎”申請、城鄉醫保一體化、隨遷子女可在本地上學、政府出資為80 歲以上老人購買意外險、繼續開展高考直通車活動……一件件民生實事的落地，讓民眾心里暖暖的。

關鍵詞：創文

“創文”讓城市更美好

2014 年12 月4 日-5 日，我市創建全國文明城市提名資格城市接受省測評檢查組測評。在5 日下午舉行的匯報會上，省委宣傳部副部長、省文明辦主任顧作義代表省測評檢查組反饋測評檢查情況，認為河源具備獲得創文提名資格城市條件，勉勵河源向2017 年進入全國文明城市行列發起沖刺。

據悉，我市自2012年啟動創文工作以來，市委、市政府把創建全國文明城市作為推動跨越發展、建設幸福河源的重要抓手，高規格成立領導機構，確保創文工作組織領導到位、工作機制到位、監督考核到位、資金投入到位。創文以來，我市城市面貌發生巨大改變，馬路、內街小巷、公廁干凈整潔，交通順暢，綠化水平得到提高，文化基礎設施建設也有了突破性進展。

點評：開展創建文明城市活動，是為了更好地改善城市環境，打造城市形象，提升城市的綜合競爭力，不斷提高城市文明程度和市民文明素質。筆者翻閱了《全國文明城市測評體系》發現，在總共近400 項考核指標中，大部分涉及民生。例如：營造公平誠信的市場環境、舒適便利的生活環境、安全穩定的社會環境等，對市場監管、“窗口”行業服務、公共設施與公共交通、醫療與公共衛生、社會保障、食品藥品安全、安全生產、治安管理等建設、發展水平提出了明確的要求。

文明是什么？這些指標也并不是固化的，它們就像盛宴上的一道道菜，味道怎樣，取決于市民的品味……讓我們大家行動起來，文明盛宴，需要你我加柴添火。

關鍵詞：微心愿

幫助留守兒童實現微心愿

2014 年“六一”兒童節前夕，本報發起“圓留守兒童微心愿”公益愛心活動，并從東源縣漳溪畬族鄉挑選7 名孩子，將他們兒童節的微心愿一一公布，希望愛心人士伸出援手，盡己所能，幫助他們實現微小心愿，帶給他們溫暖。

與父母見上一面、一個陀螺玩具、一本課外書、一個新書包、一件新衣服以及兩個新筆盒，對農村留守兒童來說，他們希望收到的 “六一”兒童節禮物是如此簡單……報道出街后，得到不少熱心讀者的關注，不少市民紛紛致電了解情況表示要幫助孩子們完成心愿。 “六一”當天，本報記者和愛心人士帶著禮物來到漳溪畬族鄉，幫助7 名小朋友實現了微心愿，讓他們過了一個開心的“六一”兒童節。

點評：每年暑假，都是“小候鳥”們遷徙的季節，這些留守兒童的暑假軌跡是輾轉于城鄉之間，他們的假期心愿就是和背井離鄉的父母團聚，享受短暫的欣喜和快樂。然而， “千里來相會”之后，他們依然面臨著窘境。父母忙于工作，周圍都是陌生的樓房和人群，在這些“小候鳥”的內心深處，仍然有身處異鄉的孤獨感以及無法融入城市生活的距離感，他們的“遷徙”在某種意義上已經變成了在城市中的“二次留守”。

“幫助留守兒童實現微心愿”活動值得點贊并且應該延續下去，而“微心愿”也不只是心愿本身的微小，它需要社會更廣泛的參與。我們應該以此為起點，走進他們的生活，從根本上幫助他們走出生活的困境。

關鍵詞：愛心驛站

愛心驛站情暖環衛工人

環衛工人是城市的“美容師”，每天默默地在大街小巷忙碌著，為市民帶來整潔的環境。盡管如此，這些“馬路天使”卻面臨著累了沒有歇腳之處、渴了無處取水喝的困境，讓人揪心。

2014年9 月，市文明辦、市城管局及本報聯合開展“愛心驛站”行動，倡導沿街商鋪敞開大門，為環衛工人提供一處喝水歇腳的地方。倡議發出后，得到社會各界的廣泛支持和參與，遍布市區主要干道的 105 家商鋪主動加入“愛心驛站”行動，并于2014 年9 月16 日正式“上崗”運行，為市區1500多名環衛工人提供義務服務。

點評：披星戴月辛勤工作在城市清潔第一線的環衛工人確實很辛苦。熱了有場所納涼，渴了有熱水供應，累了有地方歇歇腳，這樣看似簡單的愿望卻一直難以實現。如今，這105 家“愛心驛站”的上崗，用最簡單的方式，表達出對基層環衛工人的尊重。看似只是舉手之勞，反映的則是槎城涌動的大愛精神，提升的是槎城的文明指數。“愛心驛站”看起來微不足道，但這些正能量就如一縷沁人心脾的微風，帶給人們感動的同時，也讓環衛工人從中真切感受到了槎城的溫情。

筆者希望，此舉能讓更多的人也加入到關愛活動中來，讓活動深入持續地開展下去，進而形成一種風尚，甚至使“愛心驛站”向更多人群和領域拓展，幫助更多需要幫助的人。

關鍵詞：服務熱線

“12345”暢通群眾訴求渠道

2014 年7 月18 日，河源市12345 政府服務熱線正式啟動。

據了解，熱線自運行以來，群眾反映最多的是民生訴求、消費維權、經濟違法行為和社會不良現象等。如違建、搶建違法行為，春節期間的士不打表、亂漲價、拒載現象，市政道路、綠化樹、井蓋被破壞以及亂擺賣、環保噪音、行政效能投訴等等。這些問題都得到及時較好處理，取得明顯的社會效益。

而且，為規范12345 政府服務熱線運行，暢通群眾訴求渠道，我市對12345 政府服務熱線的機構設立和相關部門職責進行確定，如果出現對熱線受理事項推諉扯皮、不履行職責、未及時辦結等問題，河源市監察機關將根據相關規定追究責任單位、責任人的責任。

點評：在此之前，各職能部門投訴熱線不一，太多太難記，而且有些部門職能有重疊的地方，遇到一些棘手的投訴就相互推諉扯皮。12345 政府服務熱線整合政府各職能部門現有服務熱線，集中受理群眾求助、救助、咨詢、投訴等非緊急類訴求，建立統一的政府公共服務熱線受理門戶，以統一的號碼面向群眾，既有統一的受理平臺，完成集中受理和轉接任務，又能夠有一個快捷、便民的“一號通”，解決了此前電話過多、職責分工不清、缺乏統一管理和服務標準等問題。

關鍵詞：單獨二胎

“單獨二胎”讓百姓“幸福且糾結”

源城區根據上級相關文件于2014年5 月1 日起接受“單獨二胎”申請。據悉，“單獨二胎”獨生子女定義以國家相關定義為準，《國家衛計委關于貫徹落實〈中共中央國務院關于調整完善生育政策的意見〉的通知》明確：“獨生子女是指夫妻生育或者合法收養的唯一子女，即沒有同父同母、同父異母、同母異父的兄弟姐妹，或者曾有兄弟姐妹但兄弟姐妹均于生育子女前死亡。”因此，兄弟姐妹已夭折的也算獨生子女。也即是說，符合以上范圍方可享受該政策。

點評：“單獨二胎”確實有利于家庭的結構優化。因為“421”的家庭結構已經成為近些年社會家庭的一種單一趨勢,也就是兩代甚至三代都是獨生子女家庭,兩個獨生子女組成的家庭要負擔贍養雙方父母以及撫養孩子的責任,這樣贍養上一代的壓力和撫養下一代的壓力都會加大,使得社會家庭結構更加脆弱和單一,不利于家庭抵抗風險的能力,不利于孩子個人的成長,也不利于老人的照料。

然而，“單獨兩胎”政策讓老百姓“幸福又糾結”。如果有兩個孩子，將來養老的壓力也能分擔。然而在“養孩子比買房子還貴”的當下，“奶粉貴、擇校貴、買房貴”又讓很多人猶豫。

本報記者 譚興孚 文/圖