本報(bào)訊 據(jù)北京日報(bào)消 息，外賣送餐員能否進(jìn)入消 費(fèi)者家中，能否收取小 費(fèi)？近日，《外賣配送服務(wù) 規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，對服 務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等作出 詳細(xì)規(guī)定，其中包括商戶 應(yīng)在10 分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單、 外賣配送員不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi) 者家中、禁止收取小費(fèi) 等。該標(biāo)準(zhǔn)將于9 月1 日 起正式實(shí)施。

據(jù)悉，《外賣配送服務(wù) 規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)由中國國際 貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè) 分會(huì)聯(lián)合百度外賣共同起 草。規(guī)范明確，外賣配送機(jī) 構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，有 固定辦公場所和規(guī)模化的 配送隊(duì)伍。外賣配送用車 宜用電動(dòng)自行車，應(yīng)符合國 家標(biāo)準(zhǔn)要求。

規(guī)范對外賣配送中的 一些細(xì)節(jié)也予以明確，如外賣配送員到達(dá)消費(fèi)者家門 口時(shí)，應(yīng)輕聲敲門，若無人響應(yīng)，應(yīng)電話或短信聯(lián)系消 費(fèi)者；不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者家 中；不能有收取小費(fèi)或有其 他不文明舉止。