2016 年，河源實現GDP 898.72 億元，而河源的7 個共建產業轉移工業園成為了河源GDP 增長的主要推動力。而園區經濟的發展，離不開能源供應的充足保障。經濟發展，電力先行，河源供電局大力發展園區電網，堅持“超前謀劃、主動服務”，將服務前移，保障了園區企業用電的安全可靠。

河源高新區內電網密布，確保了企業用電無憂。

河源供電局召開河源高新區大客戶服務座談會，了解企業用電需求情況。

電網預事而立 提前為園區分憂解難

“根據以往的項目經驗，我們剛開始最擔心的就是供電無法跟上，但是河源供電局的服務讓人無可挑剔，提前4 個月為我們供上了電。”中興通訊公司河源基地項目建設負責人興奮地說到。2016 年6 月 29 日17 時38 分，我市重點“一號工程”中興通訊（河源）生產研發培訓基地項目（以下稱中興通訊河源基地）正式通電了，為該工程新建的110千伏桂山變電站項目立項到建成投產，從以往耗時一年的施工周期縮短到8個月完工，把工期縮減了三分之一，刷新了線路送電的速度。

而中興通訊公司河源基地的提前通電，只是河源供電局的“科學謀劃、超前規劃、提前供電”一個縮影。為了不讓供電拖園區經濟發展的后腿，河源供電局將園區電網建設作為該局的重點工作，經常組織相關部門走訪我市各園區，調研園區各企業的用電需求，對園區的負荷報裝、重大項目等情況進行動態跟蹤，使得河源供電局敏銳地嗅到了園區用電趨勢，也為提前規劃布局電網，保障企業用電打下了堅實的基礎。

河源供電搜集園區發展用電需求，提前謀劃電網規劃。

110 千伏桂山變電站投運。

打鐵需自身硬 啟動專項規劃支撐園區發展

2015 年市高新區被國務院批準為國家級高新區，成為粵東西北首個“國字號”產業園，2016 年中興通訊河源基地完成廠區建設，2017 年超過100 家模具企業將落戶市高新區……我市園區的快速發展，離不開電力的供應保障。

河源供電局針對我市園區，啟動了“電力專項規劃”，依據地方政府對工業園區用地的總體規劃，在選址選線上更有針對性，更多地考慮電網結構、電源布點和負荷的發展，科學合理規劃工業園區的電網布局和進行建設，確保電網建設與園區發展相匹配，為園區提供優質可靠的電能。

據悉，為了做好模具城用電，今年河源供電局緊緊圍繞高新區模具城建設，做好貼心電管家，加強與模具協會溝通，指導第一批模具企業客戶進行臨時用電報裝工作。原來模具城10 千伏電源和諧甲、乙線路僅覆蓋西北部，為此河源供電局收集模具城各企業進駐情況及未來用電需求，立即對和諧甲、乙線進行延伸，新鋪設3×300 電纜933 米，架設雙回路240 線徑導線2620 米，投資達400 多萬元。此外，河源供電局還多次聯合市高新區投資促進局、工程科、國土局及源城供電局到模具城地塊查看總體線路布置，多次協調和諧甲、乙線路延伸線行問題，多方開通綠色通道，僅用時半個月即在4 月28 日動工儀式前實現和諧甲、乙線業擴配套工程落地接電。

據統計，自2012 年開始，5 年期間河源供電局為園區發展投資6 億余元，建成投產了如100 千伏桂山變電站、龍嶺變電站等項目，有效支撐園區發展。新建投產110 千伏桂山變電站項目，解決中興通訊產業基地用電問題；新建投產110 千伏龍嶺變電站項目，解決龍嶺工業園用電問題；新建投產110 千伏揚子坑、坭金第二臺主變擴建項目，解決市高新區興工大道一大批企業用電問題。

深入企業溝通 服務前移為客戶送去溫暖

電網建設到哪兒，服務就延伸到了哪兒。河源供電局在完善了電網建設的硬件后，又在電力服務軟件做足了功夫。通過分類配置客戶經理、派駐專人進入園區等個性化方式，將服務前移至企業家門口。在為企業提供便捷服務的同時，不斷改進企業用電辦理中存在的短板，簡化優化報裝流程、縮短辦理時限，為我市重點工程開辟綠色通道，保障用戶安全可靠及時用電。

掛職市高新區管委會主任助理的河源供電局客戶服務中心副主任吳海波，在掛職期間，一方面幫助園區企業了解電網建設以及用電服務辦理流程，另一方面又積極收集客戶用電需求，并傳遞到相關部門，解決企業用電問題。由于市高新區片區支線多，報裝容量大，無法滿足河源市眾拓光電有限公司雙回線路供電的供電要求，吳海波聯系計劃發展部緊急立項，在揚子坑變電站為企業新出了一條供電線路，保證了企業的用電。

此外，為建立市高新區、江東新區與供電局溝通的重要橋梁，河源供電局于2016 年11 月9 日，成立大客戶服務二班、三班兩個班組，每個班組各配置3 名工作人員，常駐高新區、江東新區。大客戶服務班服務園區客戶用電，直接負責高新區、江東新區的用電報裝、客戶訴求、規劃建設、線路遷改、大數據、政策解釋等問題的全過程跟進、協調、檢查、督促等。

進駐龍川工業園的服務人員于2016 年1 月5 日收到了來自景旺電子科技（龍川）有限公司提出的增容申請，希望將用電容量由原來的 20800kVA 增加到22050kVA。在受理后，有關部門按照“優先快捷辦理”的綠色通道原則，及時為客戶通電，比正常時間縮短了一個多月。

目前，河源供電局已經為園區多類企業建立起了“一戶一冊”、 “一企一案”的供電檔案，并動態跟蹤客戶用電需求，定期進行設備維護、檢修指導工作，實現了遠程開展服務，遠程渠道報裝，次日預約上門服務。河源供電局的服務誠意，獲得了園區企業的一致好評。

本報記者 戴昉 見習記者 彭茂洋 通訊員 羅小偉