旅途漫漫文明相伴

河源扎實推進文明旅游工作，提升城市“宜游指數”

河源坐擁生態、溫泉、恐龍等優質旅游資源，不僅讓無數游客流連忘返，也讓每一個河源人深感自豪。美麗的山水雖能吸引游客，但文明的氛圍更能留住游客。為此，我市始終將文明旅游作為加強行業監管的重要抓手、促進產業發展的內涵基礎和推動行業精神文明建設的重要措施，轄區內各大景區景點采取多項措施，引導游客文明旅游，提升河源“宜游指數”。一幅幅文明旅游的畫面，成為旅游中一道獨特的風景線。

戶外運動愛好者邊“拾荒”邊游玩。

志愿者為游客提供服務。

現象：游客素質的提高肉眼可見

“萬山成一綠，萬綠成一湖。”一直以來，風光秀麗的萬綠湖令人神往。每逢假期，來到萬綠湖景區的游人如織，可是，這么大的景區，這么多的游客，隨意插隊、亂丟垃圾、隨地吐痰的現象卻越來越少，他們排隊買票，有序上船，產生的垃圾都自己清理，讓人為之點贊。

“引導很重要。”萬綠湖景區相關負責人周振航說，從游客進到停車場，管理人員就禮貌地指引來自各地的車輛有序停放，不管車位是否緊張，停車場的車輛都停放得整整齊齊；剛下車，停車場旁邊有AAA級的旅游廁所；在售票處，在工作人員的引導下，游客排隊有序購票。景區從停車場到售票廳有100個垃圾桶，平均每30-50米就有一個，充分滿足游客的需求。

“萬綠湖水這么美，大家要文明暢游萬綠湖，不要亂扔垃圾。”這是講解員劉帥在每一艘游船上必說的臺詞，她說，這是除了安全以外最重要的事。可喜的是，當了5年多的講解員，她親眼見證著游客們的素質逐步提高。“看到那么美的水，大家都舍不得往湖里丟垃圾。”而讓劉帥感受最深的，是抽煙的游客少了。“船上、島上均貼有禁止抽煙的提示牌，但以前有游客會偷偷抽，如今這現象基本沒有了。”她用一句話總結說——游客素質的提高肉眼可見。

萬綠湖風景區：讓文明成為景區最美的風景

行在景區內、游在景觀中，游客一言一行、一舉一動無不與景區密切相關，文明旅游是游客的文明，也是景區的文明。近年來，萬綠湖風景區持續升級服務，以創建國家5A級旅游景區為契機，大力整治景區及周邊環境，不斷加大對景區的軟硬件設施建設力度，加強游客文明旅游引導，全面提升旅游景區的管理水平和品牌效應。該景區還成立了萬綠湖志愿者服務隊，不定期開展環保清潔行動，用行動帶動群眾參與到文明創建中來，讓文明旅游成為萬綠湖最美的風景。

萬綠湖景區的志愿服務驛站是文明景區中的亮點，這是一個設備齊全的小驛站，記者看到，這里有咨詢臺、醫療點、母嬰室，旁邊還擺放有輪椅、拐杖、嬰兒車，“這些都可以免費借用，母嬰室是高標準裝修，使用率很高。”周振航介紹，該服務驛站自2016年五一小長假前正式投入使用以來，每天安排1至2名志愿服務者上崗，重點為過往市民和游客提供應急藥箱、免費飲水、免費充電、借用雨傘或針線包、道路指引和旅游咨詢等便民利民服務，志愿者以熱情的服務向游客展現了文明河源新形象。

采訪時，記者見到了志愿者林佳欣，她是河源職業技術學院大三學生，已經在這里志愿服務4個多月了。“平常主要是咨詢業務多，到了節假日，事情就多了。”今年國慶長假期間，她都在這里值班，一名叫壯壯的小男孩讓她印象深刻。林佳欣說：“壯壯今年大概七八歲，乘坐輪船跟著父母游萬綠湖，可就在游完龍鳳島前往下一個地點時，上船后的父母發現找不到兒子了。”當時游客比較多，消息從湖上傳來，壯壯的父母都急壞了，景區火速組織人員對其他船只進行排查，好在，不到半個小時，就把壯壯找到了。事后，壯壯父母對景區的及時行動，感謝不已。

游客：邊“拾荒”邊游玩做文明出游的宣傳使者

文明旅游，景區給力的同時，游客也不甘落后。

坐擁著大好河山的河源是戶外運動愛好者的天堂，這些戶外運動愛好者，可謂河源的資深游客，人稱“8哥”的葉玉萍就是其中之一。作為市戶外運動協會的會長，葉玉萍平均每周至少會組織一次戶外運動，登山、走驛道、越野、野炊、玩水上運動……不管玩哪一樣，葉玉萍都會在運動鞋、背包、水等運動裝備外加多一個大塑料袋或一把鉗，爬山時，有的手握一把鉗，有的手提一個大塑料袋，一邊在山間行走，一邊合作著將沿途的垃圾撿進袋子。他們撿垃圾的同時還向沿途游客宣傳環保理念，在山上豎立自制的“請把垃圾帶走”的宣傳牌，告訴游客不要帶火種上山、游玩后帶垃圾下山。每次活動結束，大家會攤開垃圾袋比拼一下，看誰的“戰利品”多，誰的收獲最大。

說起原因，葉玉萍笑稱：“從專業的角度，撿垃圾的動作不是彎腰撿拾這么簡單，而是鼓勵大家通過弓步或蹲起的方式去撿拾垃圾，而這兩個動作可以協調雙腿肌肉，鍛煉雙腿的核心肌群，如果有意識地換用不同的手去撿拾，也可以訓練手臂肌肉，增強運動效果。”更重要的是，他覺得：“擁抱大自然時，要敬畏自然，更要保護自然，這才是真正地熱愛大自然。”近幾年來，越來越多的人參與到這一行列中，讓每個旅游人都是志愿者，用實際行動點亮身份。

旅游局：大力倡導文明旅游讓文明與美景一路相伴

“旅游美時美刻文明隨時隨地”“文明旅游給河源加分”，這是市旅游局推出的文明旅游宣傳語，在全市各個景區均能看見，營造了文明宣傳的濃厚氛圍。

宣傳，只是文明旅游工作的一部分。市旅游局還通過精心組織開展“旅游文明”大行動，進一步推進文明旅游機制建設，強化旅游從業人員的培訓管理，規范旅游市場經營秩序，深化“文明餐桌”和文明旅游志愿服務活動，構建文明和諧的旅游發展環境。

其中，文明公廁創建工作可圈可點。據了解，市旅游局把旅游系統“廁所革命”作為一項提升城鄉人居環境的民生工程和發展全域旅游的重要工程來抓，以文明公廁創建助推城鄉文明建設。早在2015年，我市就出臺了《河源市旅游廁所建設管理三年行動方案》，把旅游廁所建設列入我市十件民生實事，全力部署推進，取得明顯成效。今年，我市計劃新建、改擴建旅游廁所62座，其中新建42座，改建20座。截至今年10月，全市共新建、改建旅游廁所28座，完成目標任務的近45%。一座座美觀大方、整潔舒適的公廁，在河源各個角落構成了一道道美麗的風景線，河源旅游品質得到進一步提升，人民群眾的幸福感不斷增強。

公廁環境整潔舒適。

本報記者 鄭婷影 楊志奇 通訊員 郭志堅